שאלות ותשובות מידע כללי

  • מה זה swigi.co?

    swigi.co  היא פלטפורמה המאפשרת לנו הצרכנים להחליף כרטיסי מתנה (גיפט קארדים) שקיבלנו לכרטיסי מתנה שאנחנו רוצים או צריכים (נכון להיום – ניתן להחליף כרטיסים לכרטיסי מתנה של amazon ו-asos בלבד) או לתשלום כספי.

    אנו מאמינים שאנשים ועסקים צריכים לתקשר בצורה נוחה, שקופה ופשוטה יותר ולכן פועלים על מנת לייצר פלטפורמות דיגיטליות שישפרו את חווית התקשורת הזו, תוך שימת דגש משמעותי על הצרכן, הנוחות שלו, חופש הבחירה שלו ושקיפות מלאה מולו.

  • איך אני יודע שניתן לסמוך עליכם?

    אנחנו חברה רשומה בישראל – מיאי מרקטק בע״מ ח.פ 515883064 שמקום מושבה יגאל אלון 94, תל אביב, אשר שירתה תוך פרק זמן קצר כבר אלפי משתמשים מרוצים עד מאוד.

  • האם האתר מאובטח?

    כמובן, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. פרטיך ישמרו בצורה מאובטחת ולא יעשה בהם כל שימוש ו/או העברה לצדדים שלישיים, למעט בנושאים הקשורים ל-swigi.co.

  • התחלתי להזין פרטים באתר ויצאתי ממנו באמצע, מה עושים?

    אין מה לדאוג – אנחנו לא עושים שום פעולה עם פרטים חלקיים ובכל מקרה מבצעים את ההחלפה בשיקוף מלא מולך ולכן כל מה שעליך לעשות – הוא להיכנס שוב למערכת ולמלא את הפרטים מחדש.

  • האם אפשר לרכוש דרככם גיפט קארד?

    נכון להיום הפלטפורמה שלנו לא מאפשרת רכישה של גיפט קארדים, אך אנחנו מתכננים לאפשר זאת בקרוב – באפשרותך להשאיר פרטים בעמוד זה

    ואנחנו נעדכן אותך מיד עם עליית אופציית הרכישה לאוויר.

  • יש לי גיפט קארד ואני לא יודע מה היתרה הכספית שטעונה בו, איך בודקים?

    במקרים רבים ישנו מספר טלפון על גבי הגיפט קארד עצמו לבירור יתרה טלפונית, בכל מקרה לנוחיותך ריכזנו בעמוד מסודר את הלינקים לכל ספקי הגיפט קארד הגדולים בארץ, במידה ולא מצאת את הספק של הגיפט קארד שלך או שאינך בטוח, צוות חווית הלקוח שלנו כאן בשבילך ונשמח שתפנה אלינו במייל לכתובת customers@swigi.co.

  • מהו גיפט קארד?

    גיפט קארד הוא כרטיס מגנטי (בשנים האחרונות החל להימכר גם בצורה דיגיטלית) שניתן לטעון בו סכום כסף לפי בחירת הלקוח ואותו ניתן לממש בחנות או בית עסק מסוימים.

  • האם אפשר לקבל הצעה על הגיפט קארד שברשותי מבלי לתת מספר טלפון לאימות?

    במסגרת תהליך השארת הפרטים, אנחנו שולחים למספר הטלפון שלך קוד אימות – קוד זה מהווה בקרה עבורנו אודות הלקוח ופרטיו.

  • למה צריך לקבל קוד אימות לסלולארי טרם שליחת הפרטים?

    בכדי לתת שירות מקצועי ויעיל עבור כל המשתמשים שלנו, עלינו לוודא כי לקוח שמשאיר פרטים הוא לקוח "אמיתי" ומספר הטלפון שהוא נותן באמת שייך לו. בכל מקרה, אין לך מה לדאוג – מדובר בבקרה בלבד ואנו לא עושים שימוש בפרטים הללו.

  • מהי עלות ההמרה (המרה לכסף) שעלי לשלם תמורת החלפת הגיפט קארד?

    בנוסף להחלפה של גיפט קארד אחד לאחר, ישנה אפשרות במערכת גם לבצע המרה של גיפט קארד להעברה כספית (העברה בנקאית או העברה באמצעות bit/PayBox – בהתאם להחלטת החברה), במקרה שכזה עלות ההמרה תנוע בין 20% ל-36%, גם היא בהתאם להיצע וביקוש של הכרטיס שברצונך להחליף, שווי ריאלי וכיוצ״ב. גם כאן חשוב לציין ערכו הריאלי (השווי האמיתי) של גיפט קארד יהיה נמוך ב – 8-30% מהשווי הנקוב שלו, כך שבפועל העמלה שהמערכת שלנו גובה בגין המרה היא לא יותר מ-7%.