תהליך ההחלפה

  • מהו תהליך ההחלפה?

    swigi.co היא מערכת המאפשרת למשתמשים להחליף את הגיפט קארד שברשותם לגיפט קארד אחר שהם מעוניינים בו או לקבל תמורתו כסף, נכון להיום אנו מאפשרים החלפה לגיפט קארדים של asos ו-amazon או המרה לכסף.

  • איך מתבצע התהליך בפועל?

    לאחר קבלת הצעה להחלפה מהמערכת (אתה מזין את הסכום וסוג הגיפט קארד שלך, מזין מה תרצה ותוך שניה מקבל הצעה מהמערכת) והשארת פרטים מינימליים ליצירת קשר, נציג מצוות חווית הלקוח שלנו יצור איתך קשר במייל או צ׳אט על מנת לאשר את כל הפרטים בעסקה ולקבל את אישורך לביצוע ההחלפה. רק לאחר קבלת האישור מצידך ובדיקת יתרת הגיפט קארד (מצידנו), ההחלפה תתבצע (בשעות הפעילות התהליך מהיר מאוד ואורך דקות ספורות). כל תהליך ההחלפה מתבצע מולנו ואינך נדרש לבצע כל התקשרות מול משתמשים אחרים או גורמים צד שלישי.

  • איפה ניתן לבצע את התהליך?

    הליך ההחלפה כולו מתבצע באתר swigi.co, בעמוד הראשי – שם תוכל להזין את סוג וסכום הגיפט קארד שברצונך להחליף, לבחור מה ברצונך לקבל תמורתו ולהשאיר פרטים על מנת שנוכל לסיים מולך את התהליך במהירות.

  • האם ב- swigi.co ההחלפה של הגיפט קארד מתבצעת מול אדם אחר?

    לא, לא, לא… הפלטפורמה שלנו מבצעת עבורך את שירות ההחלפה באופן מלא ובטוח, כך שהתמורה שביקשת (גיפט קארד אחר או כסף) מגיעה אליך במהירות שיא, אין צורך להתנהל מול משתמשים אחרים או להמתין כמעט בכלל. אתה פשוט אומר לנו מה הכרטיס שממנו אתה מעוניין להיפטר ואנחנו דואגים לכל השאר, מבלי שתצטרך להמתין או להתעסק בזה יותר.

  • האם אני אמור למסור לכם את הגיפט קארד שאני מעוניין להחליף מראש?

    המטרה של הפלטפורמה שלנו היא לסייע לך ולמאות אלפי משתמשים כמוך שמעוניינים לרענן את הגיפט קארדים המשעממים שהם מקבלים לגיפט קארדים מדליקים או פשוט מעדיפים כסף, הדרך היחידה שזה יעשה היא על ידי כך שתרגיש בטוח בתהליך באופן מוחלט. לאחר השארת הפרטים, נציג שלנו יצור איתך קשר במהירות ויבצע מולך את תהליך ההחלפה בקלות ובפשטות – כל שאלה, בעיה או תהייה תיפתר מיד, מבטיחים.

  • מהי עלות ההחלפה (לכרטיס אחר) שעלי לשלם תמורת החלפת הגיפט קארד?

    הפלטפורמה החכמה של swigi.co מחשבת, בזמן אמת, את רמות הביקוש וההיצע של כרטיסי המתנה המעורבים בהחלפה (מה אתה מוסר ומה אתה מעוניין לקבל), ערכים ריאלים של הכרטיסים, שערי מט״ח עדכניים ועוד פרמטרים רבים וקובעת את גובה עלות ההחלפה. עלות ההחלפה משתנה בין מקרה למקרה ותנוע בין 5% ל-30%, חשוב לציין כי ערכו הריאלי (השווי האמיתי) של גיפט קארד הוא נמוך ב – 8%-25% מהשווי הנקוב שלו (משמע – הערך האמיתי של גיפט קארד בשווי 100 ש״ח הוא 75-92 ש״ח), כך שבפועל העמלה שהפלטפורמה שלנו גובה בגין החלפה היא לא יותר מ-5%.

    *לאור הביקוש החלטנו לאפשר החלפה גם של גיפט קארד מסוג – דרים קארד ללא כפל מבצעים ופוקס הום ללא כפל מבצעים, במקרים של גיפט קארדים שלא מאפשרים כפל מבצעים (ולאור העובדה שהחנויות בדר״כ ב-30-50% הנחה) עלות ההחלפה תנוע בין 40 ל-52% (כאשר השווי הריאלי של גיפט קארד כזה הוא בדר״כ 40-45% נמוך יותר מערכו הנקוב).

     

     

  • האם השארת פרטים היא מחייבת ולאחריה אהיה חייב לבצע את ההחלפה?

    ממש לא! בכל שלב בתהליך תוכל להחליט שלא מתאים לך, מכל סיבה שהיא, ולעצור את ההחלפה. המטרה שלנו היא שרק משתמשים שהחלפה משרתת אותם ועושה אותם שמחים יותר, יבצעו אותה בפועל ולכן גם לאחר השארת פרטים וגם במהלך התכתבות עם אחד מנציגי חווית הלקוח שלנו לביצוע ההחלפה תוכל להחליט שאינך מעוניין לבצע את ההחלפה ולעצור את התהליך.

  • האם יש דרך לשנות את ההצעה שקיבלתי מהפלטפורמה?

    הפלטפורמה שלנו היא אוטומטית ומחשבת כל עסקה לגופה על בסיס מגוון רחב של פרמטרים – אין מעורבות של נציגי חווית הלקוח בחישובים שמתבצעים על ידי הפלטפורמה ואין להם יכולת להשפיע על התוצאות או במילים אחרות – לא, לא ניתן לשנות את ההצעה.

  • האם ניתן להחליף גם זיכויים?

    כרגע אנו לא מאפשרים החלפה של זיכויים, אבל Never Say Never…

  • האם ניתן לאחד או לחבר מספר גיפט קארדים להחלפה אחת?

    כן! לאחרונה השקנו יכולת לבצע טיפול מאוחד במספר כרטיסים בו זמנית, כל שעליך לעשות הוא לבחור בכפתור ״יש לי יותר מגיפט קארד אחד״ ומשם יחל תהליך של החלפת ריבוי כרטיסים בו זמנית.